本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社TrustLead（以下「当社」といいます。）が提供する事業者向け業務支援サービス「HominCloud」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めます。本サービスを契約する事業者・団体を「契約者」、契約者の権限に基づいて本サービスを利用する方を「利用者」といいます。
1. 適用と契約
本規約は、本サービスの利用に関する当社、契約者および利用者の関係に適用します。本サービスの申し込み・利用は、契約者を代表する権限または契約者から付与された権限に基づいて行ってください。
個別の契約、申込書または当社が提示する個別条件と本規約が矛盾する場合は、その個別条件を優先します。一般向け住宅情報サービス「Homin」その他のサービスには、それぞれの利用条件が適用されます。
2. 本サービスと外部連携
本サービスは、利用可能なプラン・設定に応じて、顧客管理、問い合わせ・予約管理、イベント・ランディングページ・資料の管理、通知、AIによる業務支援および外部サービスとの連携等の機能を提供します。利用できる機能や権限は、契約内容、組織・支店の設定および管理者の設定によって異なります。
外部サービスやプラグイン・エージェントとの連携は、利用者がその内容と権限を確認して設定してください。外部サービスの利用には、当該サービスの契約・規約・方針も適用されます。
3. アカウントと権限の管理
契約者は、登録情報を正確かつ最新に保ち、組織・支店に所属する利用者への権限付与と削除を適切に管理してください。利用者は、認証情報や接続用の秘密情報を第三者と共有せず、許可された範囲で本サービスを利用してください。
退職、担当変更、端末紛失、不正アクセスその他の事情が生じた場合は、必要な権限変更や接続解除を行い、当社への連絡が必要な場合は速やかにご連絡ください。当社も、合理的に必要な認証や権限確認を求めることがあります。
4. 登録データと個人情報
契約者および利用者は、本サービスへ登録・送信・公開する文章、画像、資料、顧客情報その他のデータについて、適法に取得し、利用・複製・処理・公開に必要な権利や同意を有することを確認してください。
顧客情報等の利用目的の通知、必要な同意取得、問い合わせ対応および法令遵守は、当該情報を取り扱う契約者の責任で行います。当社による情報の取り扱いは、HominCloudプライバシーポリシーおよび適用される個別契約に従います。
当社は、本サービスの提供、契約者の指示に基づく処理、保守、安全管理および法令上必要な対応のために必要な範囲で、登録データを保存、複製、変換、外部の委託先へ送信する等の処理を行います。
5. AI機能と公開内容の確認
AI機能は、利用者が入力した内容、会話履歴、添付および処理に必要な業務情報を使用し、外部のAI提供事業者へ送信する場合があります。入力には業務上必要な範囲の情報を使用し、パスワード、秘密鍵、決済用の認証情報、法令または契約上入力が認められない情報等を含めないでください。顧客情報等を入力する場合は、その処理に必要な権限と条件を確認してください。
AIの出力には、誤り、不正確な内容、第三者の権利に関係する内容等が含まれる可能性があります。利用者は、業務への適用、顧客への送信、予約等の操作、外部公開に先立ち、内容と実行する処理を確認してください。AIの出力を、専門家の判断や法令上必要な確認に代えることはできません。
ページ、イベント、画像、資料等を公開する場合は、公開範囲、表示内容、著作権、個人情報および必要な表示事項を確認してください。プレビューや提案の表示と、保存・送信・公開等の実行は、それぞれの機能の操作・確認手順に従います。
6. 禁止事項
契約者および利用者は、次の行為をしてはなりません。
- 法令、公序良俗または本規約に違反する行為。
- 第三者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害する行為。
- 不正アクセス、他の組織・利用者の情報の不正な取得、権限の回避または他者へのなりすまし。
- 認証情報の不正共有、マルウェアの送信、過度な負荷、不正な自動操作等、本サービスの安全性や運営を妨げる行為。
- 違法な勧誘、迷惑な通知、詐欺、差別、嫌がらせその他の不適切な内容の登録・送信・公開。
- 当社または外部サービスが設定する利用制限や安全措置を回避する行為。
7. 知的財産
本サービスのプログラム、画面、当社が提供する資料等に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。本サービスの利用許諾によって、これらの権利を譲渡するものではありません。
契約者または利用者が登録したデータの権利は、契約者、利用者または正当な権利者に留保されます。AI生成物の権利や利用条件は、適用法令および利用する外部サービスの条件によって異なります。当社は、すべての生成物について独占性や第三者の権利を侵害しないことを保証するものではありません。
8. 料金と利用条件
利用料金、支払条件、契約期間、利用上限、解約条件等は、申込時に提示する条件または個別契約で定めます。本規約だけで、特定の料金、無料期間または機能の無制限利用を約束するものではありません。
9. 中断・制限と変更
当社は、保守、障害、通信・外部サービスの停止、災害、セキュリティ対応その他合理的に必要な事情がある場合、本サービスの全部または一部を中断・制限することがあります。予定された中断や重大な機能変更については、可能な範囲で事前に案内します。緊急対応の場合は、事後の案内となることがあります。
本規約違反、不正利用または安全性への重大な懸念がある場合、当社は状況に応じて、利用者への確認、権限や接続の制限、公開の停止またはアカウントの利用停止等、合理的な措置を講じることがあります。
10. 契約終了とデータ
契約の解約・終了は、個別に定める手続きと条件に従います。契約者は、契約終了前に必要な情報を確認し、利用可能な取得方法や保存の必要性について当社へお問い合わせください。
契約終了後の登録データの取り扱いは、個別契約、プライバシーポリシーおよび法令に従います。終了と同時に、バックアップ、監査記録、法令上保存が必要な情報や外部事業者の記録を含むすべての情報が消去されるとは限りません。
11. 責任
当社は、本サービスの適切な提供と安全な運営に努めますが、外部サービス、利用者が登録した内容、AIの出力等を含むすべての情報の正確性や、常に中断なく利用できることを保証するものではありません。
当社、契約者および利用者の責任は、適用法令、本規約および個別契約に従って判断します。本規約は、当社の故意・重過失による責任その他法令上制限できない責任を免除するものではありません。
12. 本規約の変更
当社は、法令に従い、必要かつ合理的な範囲で本規約を変更することがあります。変更内容、適用開始日および必要な手続きを本サービス上その他適切な方法で案内し、法令上同意が必要な場合は同意を取得します。現在の公開版とその公開日は、このページに表示します。
13. 準拠法とお問い合わせ
本規約は日本法に準拠します。紛争が生じた場合、当社と契約者はまず誠実に協議し、裁判管轄については個別契約または適用法令に従います。
運営者：株式会社TrustLead
所在地：〒730-0015 広島県広島市中区橋本町9-7 Dolce Square 8F
本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、株式会社TrustLeadのお問い合わせ窓口へ、本サービス名「HominCloud」を添えてご連絡ください。